Товароведческие экспертизы

Чаще всего товароведческая экспертиза требуется физическому или юридическому лицу после приобретения товара ненадлежащего качества.
При этом покупатель может рассматривать:

• возмещение полной стоимости приобретенного товара;
  
• бесплатный ремонт;
  
• обмен на новый аналогичный товар.
  

В ходе экспертизы могут рассматриваться продукты питания, непродовольственные товары или бытовая техника и электроника. Эксперт определяет количественные и качественные характеристики товара, оценивает его стоимость и степень утраты стоимости в результате повреждения.

Помимо покупателей, проведение товароведческой экспертизы может быть инициировано компанией-производителем при возникновении ситуаций с фальсификацией продукции, хищениями и намеренной порчей имущества.

Результат экспертизы во многом зависит от опыта и компетенции эксперта, проводящего исследование.
При исследовании товара ненадлежащего качества по жалобе покупателя эксперт выясняет:

• соответствие текущих характеристик заявленным;
  
• не является ли данный товар подделкой;
  
• наличие у товара каких-либо изъянов и причину их возникновения;
  
• наличие следов механического воздействия на товар.
  

Все это позволяет сделать заключение о том, был ли товар испорчен по вине покупателя или имеет место продажа поддельного товара или заводской брак.

Если дело доходит до суда, заключение товароведческой экспертизы, имеющее юридическую силу, используется в качестве доказательства.

Проведением товароведческой экспертизы занимает эксперт-товаровед, который имеет опыт и должные знания в сфере товарных характеристик.

Эксперт идентифицирует товар, проверяет его подлинность и безопасность, определяет состояние товара на момент исследования и причины, почему товар изменил свое состояние или исходные характеристики, заявленные заводом-производителем. Помимо этого, изучается вся имеющаяся документация: правила хранения и транспортировки, гарантийный талон, сопроводительные документы, лицензии и сертификаты качества и безопасности, руководство по эксплуатации.

Чаще всего для исследования предоставляются продовольственные товары, мобильные телефоны, планшеты и компьютерная техника, предметы одежды и обуви, ювелирные изделия, бытовая техника, косметика и парфюмерия, игрушки, мебель, строительные материалы.